受け取り方の違いと立場の重さ

同じ出来事でも、人によって受け取り方がずいぶん違うものだと感じることがあります。業種や立場によっても、その背景にある経験や考え方が異なるので、同じ言葉や対応でも響き方がまるで違ってしまうことがあります。

たとえば確認のためのダブルチェックも、ある人には安心材料として映る一方で、別の人には「自分が疑われているのではないか」と受け止められてしまうこともあるようです。どちらも悪意はなくても、立場によって見え方が変わるのだと改めて考えさせられます。

また、話の最後にクレームや愚痴が集まってくる立場というものもあります。全体のバランスをとる役目とも言えますが、続けばやはり気持ちが疲れてしまうものです。そういうときは、愚痴のひとつやふたつをこぼすのも自然なことなのかもしれません。